Google Business: Suspensão e Como Resolver

Recentemente iniciamos atividades de SEO para uma empresa que possui quatro unidades em locais diferente no Rio de Janeiro e uma de delas estava com status suspenso por motivos de qualidade. É a segunda vez que pego um problema como este em um de nossos clientes aqui na 3xceler.

Fiz uma pesquisa breve no Google e notei que diversas pessoas já passaram por este mesmo problema e algumas delas, acabaram tendo dificuldades e demorando muito para resolver sua questão.

Resolvi fazer este conteúdo para solucionar este caso de conta suspensa no Google meu Negócio de maneira simples, com um passo a passo.

 Google Business: Conta Suspensa por Motivo de Qualidade

Antes de seguir o passo a passo, eu sugiro que entenda o porquê sua empresa possa ter sido suspensa, para isso, vou deixar o link com todas as diretrizes para representar sua empresa através do Google meu Negócio e conteúdos proibidos/restritos.

Tipos de Suspensão

Para entender como funcionam as suspensões no Google meu Negócio, você precisa entender a hierarquia. Saiba que as empresas são denominadas como fichas, sendo que uma empresa poder ter diversas fichas tratadas como por exemplo, filiais, franqueados e assim por diante. As fichas por sua vez, podem ser administradas por proprietários e/ou administradores.

Bom, agora que você já entendeu a hierarquia, vamos falar sobre os tipos de suspensões e os impactos que eles possam causar.

Suspensão/Remoção de Ficha

Se sua ficha foi removida ou suspensa pelo Google, todos os usuários que antes possuíam acesso como proprietários ou administradores não poderão mais acessá-la e ela também não estará mais visível nos resultados de pesquisa.

O proprietário e os administradores não poderão mais agir em nome da ficha, mas ainda terão permissão para editar e enviar uma contestação para que ela seja restabelecida. Caso a ficha seja recuperada, os proprietários e os administradores também serão.

Suspensão/Remoção de Proprietário

Caso a sua conta de proprietário seja suspensa ou removida todas as fichas que pertencem a esse usuário também serão removidas. Se a conta for restabelecida, as fichas também serão.

Suspensão/Remoção de Administrador

No caso de suspensão da conta de um administrador, ele perde os acessos as fichas que ele gerencia, mas as fichas em si não serão afetadas. Se a Conta do Google do administrador for restabelecida, ele retomará automaticamente o acesso administrativo às fichas que antes possuía acesso.

Corrigindo Empresa Suspensa no Google meu Negócio

Importante que você saiba, que o Google pede que faça apenas um envio de solicitação de revisão por empresa (ficha). Então não faça diversas solicitações, isso não irá acelerar o processo, pelo contrário, poderá tornar a resolução de seu caso ainda mais demorada.

Outra coisa importante, o Google não irá fazer nenhum tipo de notificação por e-mail se o problema foi ou não solucionado, então você terá que ter paciência e fazer uma verificação diária após a sua solicitação.

Depois de ter lido as diretrizes e sobre os conteúdos proibidos, realize uma revisão em sua ficha e verifique se está obedecendo as regras. Após se certificar que está tudo certo, você deve acessar o pedido de reestabelecimento e preencher o formulário.

Inicialmente será algumas perguntas de sim ou não e depois você deverá preencher alguns campos como na imagem abaixo. Depois de concluída sua solicitação, bastará aguardar.

 Formulário de Revisão de Suspensão Google Business

Espero que este conteúdo possa ter ajudado em algum momento e caso tenham dúvidas, podem realizar nos comentários abaixo, que nosso time auxiliará.