Google meu Negócio: Suspensão e Como Resolver

Recentemente iniciamos atividades de SEO para uma empresa que possui quatro unidades em locais diferente no Rio de Janeiro e uma de delas estava com status suspenso por motivos de qualidade. É a segunda vez que pego um problema como este em um de nossos clientes aqui na 3xceler.

Fiz uma pesquisa breve no Google e notei que diversas pessoas já passaram por este mesmo problema e algumas delas, acabaram tendo dificuldades e demorando muito para resolver sua questão.

Resolvi fazer este conteúdo para solucionar este caso de conta suspensa no Google meu Negócio de maneira simples, com um passo a passo.

Antes de seguir o passo a passo, eu sugiro que entenda o porquê sua empresa possa ter sido suspensa, para isso, vou deixar o link com todas as diretrizes para representar sua empresa através do Google meu Negócio e conteúdos proibidos/restritos.

Tipos de Suspensão

Para entender como funcionam as suspensões no Google meu Negócio, você precisa entender a hierarquia. Saiba que as empresas são denominadas como fichas, sendo que uma empresa poder ter diversas fichas tratadas como por exemplo, filiais, franqueados e assim por diante. As fichas por sua vez, podem ser administradas por proprietários e/ou administradores.

Bom, agora que você já entendeu a hierarquia, vamos falar sobre os tipos de suspensões e os impactos que eles possam causar.

Suspensão/Remoção de Ficha

Se sua ficha foi removida ou suspensa pelo Google, todos os usuários que antes possuíam acesso como proprietários ou administradores não poderão mais acessá-la e ela também não estará mais visível nos resultados de pesquisa.

O proprietário e os administradores não poderão mais agir em nome da ficha, mas ainda terão permissão para editar e enviar uma contestação para que ela seja restabelecida. Caso a ficha seja recuperada, os proprietários e os administradores também serão.

Suspensão/Remoção de Proprietário

Caso a sua conta de proprietário seja suspensa ou removida todas as fichas que pertencem a esse usuário também serão removidas. Se a conta for restabelecida, as fichas também serão.

Suspensão/Remoção de Administrador

No caso de suspensão da conta de um administrador, ele perde os acessos as fichas que ele gerencia, mas as fichas em si não serão afetadas. Se a Conta do Google do administrador for restabelecida, ele retomará automaticamente o acesso administrativo às fichas que antes possuía acesso.

Corrigindo Empresa Suspensa no Google meu Negócio

Importante que você saiba, que o Google pede que faça apenas um envio de solicitação de revisão por empresa (ficha). Então não faça diversas solicitações, isso não irá acelerar o processo, pelo contrário, poderá tornar a resolução de seu caso ainda mais demorada.

Outra coisa importante, o Google não irá fazer nenhum tipo de notificação por e-mail se o problema foi ou não solucionado, então você terá que ter paciência e fazer uma verificação diária após a sua solicitação.

Depois de ter lido as diretrizes e sobre os conteúdos proibidos, realize uma revisão em sua ficha e verifique se está obedecendo as regras. Após se certificar que está tudo certo, você deve acessar o pedido de reestabelecimento e preencher o formulário.

Inicialmente será algumas perguntas de sim ou não e depois você deverá preencher alguns campos como na imagem abaixo. Depois de concluída sua solicitação, bastará aguardar.

Espero que este conteúdo possa ter ajudado em algum momento e caso tenham dúvidas, podem realizar nos comentários abaixo, que nosso time auxiliará.